Wifi pour hôtels et chaines d'hôtel
Des solutions pour augmenter le niveau de satisfaction des clients
Anticiper les besoins des clients de l'hôtel
Pour augmenter le niveau de satisfaction des clients, il est nécessaire de répondre à leurs besoins et de s’adapter à leurs nouveaux usages. Quels qu’ils soient, seuls ou accompagnés, en déplacement professionnel ou loisir, les offres doivent leur correspondre, être simple à utiliser.
Les solutions MultiBox de Netinary sont riches en fonctionnalités
- Filtrage Web et temps ou horaires limités (accès enfants / adultes)
- Accès différentiés suivant type d’utilisateurs (VIP, Clients chambres, Visiteurs, Séminaires,…)
- Lien avec la PMS (identification, service Premiums, achats éventuels,…)
Des solutions pour que les clients puissent s’approprier immédiatement le service
Il est important pour l’hôtel que le service soit prêt à être consommé par les clients. Avec les solutions MultiBox, les utilisateurs peuvent se connecter avec leurs propres terminaux (PC, Smartphone, tablette, console de jeux) et bénéficient du confort d’un accès zéro configuration. L’usage est simple et ne nécessite pas d’assistance technique. Ils peuvent ainsi s’approprier immédiatement le service ; les clients sont satisfaits sans coûts supplémentaires pour l’hôtel.
Evoluer simplement en fonction du modèle économique de l’Hôtel
Les hôtels souhaitent pouvoir proposer à leurs clients des accès Internet haut débit dans leur chambre ou dans des parties communes (bar, restaurant, salles de conférence, etc.). Ils souhaitent d’autre part pouvoir facturer ces services sur la facture de la chambre (lors du check out), séparément (paiement au comptoir), ou laisser le libre choix d’acheter ses connexions par carte bancaire. Ils désirent pouvoir enrichir leur offre à leur rythme et simplement. La solution Hotspot de Netinary adaptée à l'hôtellerie apporte cette flexibilité ; elle permet de couvrir ces besoins et de faire évoluer l’offre de l’hôtel très simplement.
Administrer simplement en respectant la loi
Quelles que soient les offres exploitées dans l’hôtel vous disposez d’outils simples pour les mettre en œuvre
- Vous pilotez vous même vos offres ou déléguez à votre personnel
- Vous vous interfacez à vos solutions existantes : Fidelio, FIAS, ou autres (API Web services)
- Avec le Filtrage Web intégré personnalisé par profil, vous élargissez votre gamme de services.
- Vous différenciez vos offres suivant les profils, les zones de connexion, les groupes de personnes, les dates et heures…
- Vous différenciez vos offres suivant les modes d’achat et de paiement, (facturation en ligne, sur facture de la chambre, par carte bancaire, Paypal/Paybox, à la réception…)
L’interface d’administration vous permet de gérer votre réseau très simplement : intuitive et ergonomique, elle vous facilite la tâche dans toutes les situations.
Les solutions Netinary sont conformes aux dispositions relatives à la lutte contre le terrorisme et aux obligations légales s'adressant à tout organisme permettant une connexion gratuite ou payante au public. Elles sont également conformes aux RGPD.
Profiter d’un nouveau support de communication et de transaction
Avec les Interfaces d’accueil personnalisables, vous disposez d'un support de communication et de transactions pour distribuer tous les services que vous souhaitez proposer à vos clients.
- une interface "Hôtesse" permet une gestion ultra simple des services que vous souhaitez proposer à la Réception : création de compte par Voucher, Gestion des droits
- le portails d’accueil permet au client de s’authentifier seul et de choisir lui-même quelle que soit l’heure le/les forfaits auxquels il veut souscrire.
L’interface d’administration vous permet de gérer votre réseau très simplement; intuitive et ergonomique, elle vous facilite la tâche dans toutes les situations.
La gamme MultiBox pour l'Hôtel est disponible pour une architecture autonome ou multisites (chaînes d'hôtels...), sous format appliance physique ou virtualisée VMWare.
